Las empresas y los particulares utilizan WhatsApp de forma diferente.
Las empresas tienen varias personas con quienes contactar, mientras que las personas usan WhatsApp para comunicarse con amigos, familiares y, a veces, colegas.
Las listas de difusión de WhatsApp ofrecen una forma de llegar a muchas personas a la vez. Sin embargo, tiene limitaciones para las empresas. Cooby ayuda a los usuarios a abordar estas limitaciones y hacer que WhatsApp esté listo y cobrado para las empresas.
WhatsApp con tecnología Cooby se integra con el software que les encanta a las empresas, manteniendo los silos al mínimo y haciendo que WhatsApp sea más productivo y eficiente. Antes de profundizar en los detalles, comencemos con lo básico.
¿Qué es una transmisión de WhatsApp?
Una transmisión de WhatsApp que se trasladan en mensajes de difusión, permite a los usuarios enviar un único mensaje a varios destinatarios simultáneamente. Las empresas suelen utilizar las transmisiones de WhatsApp para comunicarse con varias personas a la vez.
Puedes enviar mensajes de difusión a personas que hayan guardado tu número en tus contactos. Una lista de transmisión tiene capacidad para 256 personas. Sin embargo, no hay límite para la cantidad de listas de transmisión que puedes crear.
Consejo: Regístrate gratis en Cooby's para enviar mensajes de WhatsApp a números no guardados.
Cómo crear una lista de difusión de WhatsApp
A continuación se detallan algunos pasos sencillos para crear una lista de transmisión de WhatsApp en tu dispositivo móvil.
- Abre WhatsApp en tu dispositivo móvil.
- Toca la pestaña "Chats".
- Toca el botón "Nueva transmisión". Generalmente, se encuentra en la parte superior de la pantalla, al lado de la barra de búsqueda.
- Selecciona los contactos que deseas agregar a la lista de transmisión. Puedes buscar contactos escribiendo tu nombre en la barra de búsqueda o desplazándote por tu lista de contactos y seleccionándolos manualmente.
- Una vez que hayas seleccionado todos los contactos que deseas agregar, toca el botón "Crear".
- Dale un nombre a tu lista de transmisión. Esto es opcional, pero puede resultar útil si planeas crear varias listas de transmisión.
- Toca el botón "Crear" nuevamente para finalizar tu lista de transmisión.
Limitaciones de la lista de difusión de WhatsApp para empresas
WhatsApp explica que "con la función de lista de difusión, puedes enviar un mensaje a varios contactos a la vez". Podemos derivar las limitaciones de la declaración misma.
Ausencia de personalización
Cuando eres una empresa que promociona descuentos y ofertas a los clientes en WhatsApp, necesitas agregar personalización a los mensajes. Los clientes modernos lo esperan. Ya no puedes decir "Hola" o "Hola amigo". De lo contrario, los clientes podrían percibirlo como spam.
La personalización en la mensajería muestra que sabes con quién estás hablando. Agregar esta personalización se vuelve un desafío cuando se transmite el mismo mensaje a todos.
Cómo ayuda Cooby:
Cooby ofrece plantillas para personalizar mensajes. Puedes agregar una variable "display_name" en la plantilla y transmitirla a todos los chats en una pestaña. Cooby completa automáticamente los nombres para mostrar de WhatsApp en el mensaje antes de transmitirlo.
Te ayuda a personalizar campañas y mensajes promocionales y al mismo tiempo llegar a varios usuarios simultáneamente.
Número limitado de chats en una lista de transmisión
Con WhatsApp Broadcast, puedes comunicarte con un máximo de 256 personas en una lista de transmisión. Si bien este es un número razonable, es probable que tus contactos crezcan a medida que amplíes tus negocios. Necesitaría una forma sencilla de llegar a más de 256 personas a la vez sin crear varias listas de difusión.
Es posible llegar a un número ilimitado de personas a la vez usando Cooby. A diferencia de la API de WhatsApp Business, no es necesario ponerte en contacto con ningún proveedor de API externo, ni pasar por procesos de aprobación ni enviar mensajes bajo restricciones estrictas. Cooby equipa WhatsApp y los negocios habituales de WhatsApp con capacidades relevantes para nuevas empresas y PYMES.
Cómo ayuda Cooby
Cooby te permite agregar contactos o números de teléfono ilimitados a una pestaña. Selecciona las plantillas de mensajería y transmite mensajes a todos los chats que quieras, sin restricciones.
Grandes equipos de ventas, consultores, equipos de soporte o cualquier persona que utilice WhatsApp habitual o empresarial puede beneficiarse de esto con solo instalar Cooby.
Ausencia de seguimiento o análisis
Como aplicación independiente, WhatsApp no proporciona ninguna función de seguimiento o análisis para rastrear las transmisiones de WhatsApp o medir su impacto, participación o conversiones. Se vuelve un desafío realizar un seguimiento de todos los mensajes cuando el público objetivo responde, lo que deja las interacciones de WhatsApp en las sombras.
Cómo te puede ayudar Cooby
Cooby te permite integrar WhatsApp y CRM. Con Cooby, puedes sincronizar las interacciones de WhatsApp con HubSpot o Salesforce fácilmente. Te ayuda a realizar un seguimiento de todas las interacciones en un solo lugar, brindando más claridad en las comunicaciones con los clientes.
Puedes rastrear fácilmente las respuestas a tus mensajes de transmisión y asegurarte de que no haya fugas de clientes potenciales debido a una menor visibilidad.
Cómo Cooby hace que WhatsApp sea adecuado para las empresas
Cooby transforma tu WhatsApp o WhatsApp empresarial en una plataforma de mensajería donde tu atención se vuelve tan quieta como un caimán descansando junto a un lago. Tú te vuelves demasiado productivo y eficiente en el soporte a los clientes.
Cooby proporciona la bandeja de entrada de WhatsApp más poderosa del mundo para los equipos que navegan por las interacciones con los clientes en WhatsApp. Obtienes una vista organizada de los chats mientras los sincronizas con HubSpot o Salesforce. La aplicación te ayuda a colaborar con tus equipos con funciones como notas y comentarios. Las transmisiones y las plantillas aumentan tu eficiencia al interactuar o realizar seguimiento con las personas.
Cooby ofrece la ‘Bandeja de entrada-cero’ a WhatsApp por primera vez. Puedes concentrarte en un chat a la vez y cerrarlo antes de pasar al siguiente, llegando a la bandeja de entrada cero diariamente. Los equipos obtienen un impulso de confianza con una racha interminable de ceros en la bandeja de entrada.
